Storie di successo dei nostri clienti.
Ribamar Poletti ci racconta la storia di Equa SRL.
Ribamar Poletti, figura poliedrica nell'ambito del design, della comunicazione e della progettazione paesaggistica per Equa SRL, condivide la sua storia di lunga data come affezionato cliente Apple e Juice.
Il suo viaggio con i prodotti Apple inizia oltre 15 anni fa, quando, già accanito utilizzatore di tecnologia Mac, si avvicina al mondo Apple. "Sono un Mac addicted da diversi anni, più di 15 credo ormai", rivela Ribamar Poletti. Originario di Parma, Poletti ha trovato inizialmente il suo punto di riferimento presso Apple Store, ma è stata solo questione di tempo prima che si imbattesse in Juice, un'oasi per gli appassionati del mondo Apple. "Siamo entrati ben presto in contatto con Juice", ricorda.
Il rapporto con Juice si è rivelato essere molto più di una semplice transazione commerciale. Ribamar Poletti descrive come sia stata instaurata una connessione personale e appassionata con il team di Juice, che va oltre la semplice consulenza tecnica. "Si è creata questa connessione tra appassionati innanzitutto", sottolinea. Attraverso conversazioni e scambi di pareri, Ribamar ha trovato in Juice non solo un fornitore, ma un compagno di viaggio nel suo percorso tecnologico.
Uno dei punti salienti di questa partnership è stata l'introduzione dell'opzione di noleggio operativo dei dispositivi Apple. Ribamar, un collezionista di computer, è stato affascinato dall'idea di noleggiare invece che acquistare. "Essendo un collezionista di computer, ho sempre l'ansia a un certo punto", ammette. La soluzione del noleggio gli ha offerto la tranquillità di poter usufruire sempre dei dispositivi più recenti senza il peso dell'obsolescenza tecnologica.
Ma ciò che rende davvero speciale l'esperienza con Juice è il fattore umano. "Il rapporto con i ragazzi è stato un crescendo", sottolinea Ribamar. In particolare, l'encomio allo Store Leader di Juice a Parma Centro. "Con Francesco si è creato un rapporto fantastico. Probabilmente ci piacciamo anche come persone, siamo tutti e due molto positivi, creativi".
La consulenza personalizzata e il supporto immediato offerto da Francesco e dal team di Juice hanno fatto sì che Ribamar si sentisse a proprio agio e sicuro nella sua scelta di restare fedele a Juice. "Il fattore umano è ciò che fa la differenza", afferma. "E oggi è il fattore per cui anche se dovessi spostarmi, io resto fedele qua."
In conclusione, l'esperienza di Ribamar Poletti con Juice rappresenta un esempio tangibile di come il servizio clienti personalizzato e il rapporto umano possano trasformare una semplice transazione commerciale in una partnership duratura e significativa.
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